CHAPUZA 1
Chapuza 1 — Soberbia y la peor experiencia de servicios
Experiencia de las más negativas con cualquier empresa de servicios que haya tenido. La soberbia me ha parecido nivel top.
Opiniones
Chapuzas nuevas y reseñas anteriores. Nada se ha borrado.
CHAPUZA 2
Chapuza 2 — Desastre en casa y daños en el parquet
Estos señores, por llamarlos de alguna forma, me dejaron un desastre en casa con daños en mi parquet y no se hacen cargo de la totalidad, solo de una mínima fracción. Que lo sepáis.
CHAPUZA 3
Chapuza 3 — Anclajes arrancados y piscina cerrada
Nos instalaron un toldo y los anclajes no aguantaron. Los soportes se arrancaron de la fachada rompiendo ladrillos, la mala fijación obligó a cerrar la zona de la piscina por riesgo real de caída, con cartel de “Prohibido el paso”. Esto no es solo una chapuza, es un problema de seguridad!! Ah, y el servicio postventa ha sido pésimo: no se presentan a las citas, dan largas, y cuando reclamas intentan echar la culpa al cliente. Después de varios intentos de arreglo el resultado sigue siendo deficiente, ahora reconocen que nos busquemos la vida y no queda otra vía que la aburrida y lenta justicia española. No recomiendo esta empresa, especialmente si la instalación es en un lugar donde un fallo estructural pueda poner en riesgo a personas (piscinas, jardines, instalaciones deportivas, etc.). Hay alternativas mucho más profesionales en Madrid.
CHAPUZA 4
Chapuza 4 — Culpa al cliente y llamada para borrar la reseña
No recomendable por precios, trabajo y el trato. Si sale algo mal resultó que era culpa mía o del marido, que habría andado toqueteando la instalación. Surrealista pero cierto, tengo todo guardado. Me llamaron para que quitara la reseña.
CHAPUZA 5
Chapuza 5 — Nefasto trato para cambiar un toldo viejo en Coslada
Nefasto trato para tratar de cambiar un toldo viejo en la zona de Coslada. Gracias a Google por proveer información real y actualizada.
CHAPUZA 6
Chapuza 6 — Trabajo deplorable, lento y malísima atención
Un trabajo deplorable, lento, mala calidad y malísima atención al cliente.
CHAPUZA 7
Chapuza 7 — Instalación regulera y trato a -100 estrellas
Instalación regulera con pequeños problemas que tuvo que subsanar un familiar porque ellos decían que yo había dado el visto bueno y que se acabó. Trato al cliente pondría -100 estrellas.
CHAPUZA 8
Chapuza 8 — Rompieron el tubo de la caldera y no volvieron
Personal de atención malísimo. Cuando me colocaron el toldo, que es verdad que quedó aceptable, me rompieron el tubo de la salida de la caldera, y por tanto esto provocó que la caldera se dañara desde el encendido. Su respuesta: que les tenía que haber avisado y que no pensaban venir ni a mirarlo porque, textual, ellos ya habían hecho su trabajo y tenía que haber mostrado mi disconformidad el mismo día. Me parece muy grave que una empresa mienta de esa forma a la gente.
CHAPUZA 9
Chapuza 9 — Chapuza y presión para quitar la opinión
La peor empresa de toldos en general que he conocido en todo Madrid. Me hicieron una chapuza y nada más publicar una opinión crítica me escriben para que la quite si quiero una solución. Yo no me la jugaría con opiniones de gente desconocida, sin fotos y que tiene 1 o 2 me gusta cuando otras tienen 50 o más, lo que podría demostrar que sienten presión para publicar pero validan personalmente esa opinión. Aun con la chapuza que me hicieron según el perito me he quedado sorprendido de la cantidad de me gusta y de las cosas que ha hecho esta empresa y mantiene cuando hablamos también de seguridad.
CHAPUZA 10
Chapuza 10 — La peor atención; parecía molestarles el encargo
La peor atención que he recibido de cualquier empresa en general, no ya de poner una pérgola, que es lo que quería. Parecía que les molestaba el encargo. No se preocupen, ya lo solucioné.
CHAPUZA 11
Chapuza 11 — Precio alto y bronca por llamar a los tres días
Jamás me había sentido tan maltratado en atención al cliente. Me pidieron un dinero por encima de la media y me echaron la bronca por llamar a los tres días a ver cuándo iban a venir, porque tenían mucho trabajo y demás historias. Pero ya habían cobrado. Ese fue el error por mi parte para aprender.
RESEÑA 1
Reseña 1 — Precios, trabajo, trato y presión para quitar la reseña
No recomendable por precios, trabajo y el trato. Si sale algo mal resultó que era culpa mía o del marido, que habría andado toqueteando la instalación. Surrealista pero cierto, tengo todo guardado. Me llamaron para que quitara la reseña.
RESEÑA 2
Reseña 2 — Experiencia agridulce: lentitud y precios
Experiencia agridulce. Lentitud en la atención al cliente para contratar, pocas explicaciones o, digamos, no muy convincentes ni de alguien que sabe en la instalación del toldo, y precios un 20 por ciento más caros que la media que me hizo la IA. Eso sí, a título únicamente personal no puedo decir que a mí me trataron mal o con faltas de respeto, aunque cierto es que tampoco tuve problemas post-instalación.
RESEÑA 3
Reseña 3 — Chapuza según perito y oferta ridícula
Me da lástima la gente que no se le brindan experiencias reales como esta empresa de toldos que obtiene un 4,5 o más de modos que no son naturales, sin fotos ni vídeos ni albaranes. En mi caso me hicieron una chapuza según el perito del seguro y me ofrecen un importe ridículo que no cubre nada o que me busque la vida. En fin, les va a salir más caro ir a los juzgados pero no te dejan otra vía, y a mí también porque estos procesos llevan 1 o 2 años.
RESEÑA 4
Reseña 4 — «Reza» para que no haya problemas
Si contratas a esta empresa, «reza» para que no tengas ningún problema o te dejen algo mal instalado, porque al menos en mi caso ni se hacen cargo ni (textualmente) me han dicho que van a hacer nada porque es mi culpa.
RESEÑA 5
Reseña 5 — Insatisfacción con la atención al cliente
He quedado profundamente y hondamente, como diría el Rey, insatisfecha con la atención al cliente de esta empresa. Al menos que devuelvan la llamada y digan que no les interesa mi trabajo, porque me han hecho perder casi dos semanas. PD: ya no quiero que me llamen, gracias.
RESEÑA 6
Reseña 6 — Trato borde y no se presentaron a la cita
Contactando con Toldos El Lago, nos contestó una persona muy mal educada, muy borde y, después de conseguir una cita para reparar el toldo, no se presentaron y perdí horas de mi trabajo, por lo cual no la recomiendo.
RESEÑA 7
Reseña 7 — Presupuesto de junio sin respuesta
Son muy poco profesionales, pedí un presupuesto en junio, a mediados llamo para modificarlo y a día de hoy sigo sin respuesta. No lo recomiendo.
RESEÑA 8
Reseña 8 — Preguntar a vecinos y ver fotos reales
Recomiendo preguntar a vecinos y ver las fotos y experiencias de primera mano y no por aquí.
RESEÑA 9
Reseña 9 — Atención al cliente muy mejorable
Atención al cliente muy mejorable, por ser suave.